С 1 апреля 2026 года жители многоквартирных домов смогут отправлять официальные запросы в свою управляющую компанию прямо через мессенджер MAX. Специально разработанный цифровой помощник напомнит пользователям о своевременной передаче показаний приборов учета и оплате коммунальных платежей 
.
Сервис доступен во всех домовых чатах платформы MAX по всей России. Он предназначен для упорядочивания обращений по таким важным вопросам, как содержание и ремонт общего имущества, качество коммунальных услуг и другие аспекты управления многоквартирными домами. Разработчики уверены, что это поможет сократить информационный шум и ускорить обработку запросов управляющими компаниями .
На сегодняшний день в мессенджере MAX зарегистрировано свыше 539 тысяч домовых чатов, объединяющих более 12 миллионов пользователей. Уже сейчас многие управляющие компании активно используют платформу для взаимодействия с жильцами 
.
Чтобы присоединиться к чат-боту, жителям необходимо стать участником домового чата своего дома. Это можно сделать двумя простыми способами:
сканируя QR-код на информационном стенде в подъезде или офисе управляющей компании;
воспользовавшись приложением «Госуслуги Дом».
После подключения в списке участников чата появится виртуальный помощник — бот «Госуслуги Дом» (для москвичей — «Электронный Дом»).
Согласно комментариям Минстроя России, официальным статусом обладают только обращения, сделанные через чат-бот ГИС ЖКХ. Обычные сообщения в группе управляющая компания может рассматривать по собственному усмотрению. Такая система позволит точно отслеживать заявки и своевременно их обрабатывать.
